Branding

Java u c'est
• Chaleureux, fun, amical, décontracté.
• Énergique, dynamique, actif, jeune.
• Social, branché.
• Chemistry.
• Provocant mais avec les pieds sur terre.
• Confortable, accueillant, accessible, proche.
• Un café du coin où on fait partie du monde.

Interaction des clients et du personnel
• Plus que toute autre chose, ceci est notre marque.
- C’est ce qui nous différentie radicalement des autres.
- Nos clients affirment que c’est la raison pour laquelle ils reviennent tout le temps.
• Plus qu’autre chose, c’est ce qui génère nos bénéfices.
- Sans relations, il faut payer les publicités et les gadgets promotionnels pour attirer les clients... mais le client reste volage.
- Inutile de payer pour qu’on vous aime quand on a de bonnes relations... et vos erreurs sont pardonnées.
• Il n’y a rien de plus important pour la stratégie de notre marque que d’aider notre personnel à nouer de bonnes relations avec nos clients.